悩みに応じたオーダーメードのメニューで髪と頭皮をケアし“健康美”を引き出す（3/3）

美容技術だけでなく言葉のコミュニケーションを通して、顧客に寄り添う存在でありたい

　Jinさんは、SNSや電話を通じたコミュニケーションも大切にしています。内容は、ホームケアのコツや恋愛話など、さまざまだとか。
　「お客さまとの距離が近いのが、当方の特長の一つかもしれません。誰かが何かやりたいと言ったら『じゃあやろうよ』って。アロマテラピーが得意な方がアロマ講座をしたり、写真好きな方が撮影会をしたり、何でもありの美容室です(笑)」

　SNS上でグループを作り、サロンを拠点とした各種イベントの案内など情報発信も行っています。
　「私は料理が好きなので、サービスの合間にお客さまに手作りの食事やスイーツをよくお出しするんですが、レシピを知りたいというご要望にお応えし、クッキング講座を開くこともあります」

　休日には、同業者から相談が寄せられることもあるそうで、今後はサロンワークと並行して、カウンセリングにも力を入れていきたいと話します。
　「技術を提供することで喜んでいただくのはもとより、言葉でお伝えできることもたくさんあると感じるようになりました。今までいろんなことがありましたから、その経験がお役に立つのであればうれしいことです」

　頼りにしてくれる顧客や同業者に、寄り添っていきたいと展望を描くJinさん。「人生のキャリアも長くなりましたけど、どんな方にも上から意見を言うのではなく、横に並んで一緒に悩みながら解決していこうという姿勢は変わりません。将来的にはオンラインツールも活用してサポートしていきたいですね」と語ります。

（取材年月：2023年4月）

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