豊富な知識と品ぞろえ、丁寧な接客、誠実な値付けで顧客第一主義を実現（3/3）

査定は対面で鑑定。市場の状況や相場を把握し、適正価格を提示

　金子さんのもとでは、買い取りや預かり販売を依頼された際は、「大切な時計を手放す方々に寄り添いたい」と、対面で鑑定をしています。ヴィンテージロレックスでは、自身が培った眼識をあますことなく発揮。アイテムによっては、査定に数日かかるケースも業界では珍しくないそうですが、即日対応が可能だと言います。

　「持ち込んでいただいた品は、状態や相場などを考慮して適切な金額を導き出します。お客さまの想定以上に高い価格を提示できて、喜んでいただけたときにやりがいを感じますね」

　一方で、期待に届かない結果となる場合もあります。しかし、高級腕時計は市場ニーズによって価格が上下するため、将来のトレンドを見越して、今は売却しないという選択肢を取ることもできます。
　「値動きなどについて断定することはできませんが、マーケットの現状や今後の傾向について当方が持てる情報をご案内して、すぐにお売りになるのか、もう少し待ってみるかをご判断いただいております」

　2005年から高級腕時計の世界に身を置く金子さんは、蓄えた経験値もとに細やかに提案することを心掛けています。

　顧客一人一人に対して真剣に向き合い、「こんな店を求めていた」との声が方々から寄せられるようにもなりました。Googleのクチコミ1500件以上で星4.9の評価を持つ同店の顧客満足度も見て取れます。
　「銀座まで足を運べないという方に向けて、私どもでは出張買い取りを検討しています。これからも時計の魅力を伝えながら、素晴らしい逸品との出会いをお客さまに提供していきたいですね」

（取材年月：2023年7月）

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