ハウスクリーニングで家族が笑顔で過ごせる空間をつくる（1/3）

一戸建て住宅専門の会員制サービスを展開

「住まいの価値を長く保ち、いつまでも気持ち良く生活できる住環境をつくるお手伝いをします」と話すのは、ハウスクリーニングなどに対応する「エーメゾン」の福田一樹さんです。

　神戸育ちで、「接客を通じて地元に貢献したい」という思いが募り住宅メンテナンスの仕事に携わることになった福田さん。2012年に、一戸建て住宅専門の会員制サービスを展開する同社に入社して、ハウスクリーニングと生活サポート全般を担当。現在は、エアコン、レンジフード、トイレ、バスルームなど、住宅設備全般のクリーニングを行っています。

「弊社が展開する会員制サービス『クラブメゾン』は、お客さま一人にスタッフ一人が対応する専属担当制を採用しています。そのメリットは、じっくりと時間をかけてお客さまと信頼関係を構築できる点にあります。訪問するたびに、お客さまのお人柄と住まいへの理解が深まっていくのがうれしいですね」

「一番好きなサービスは浴室のクリーニング」とほほ笑む福田さん。「浴室は汚れやすい設備なので、掃除後の爽快感も大きいですね。作業が終わった後『きれいになりました』『お風呂が好きな母に良い恩返しができます』と声をかけていただくこともあり、お客さまの笑顔がやりがいにつながっています」

　自分を高める努力を惜しまない福田さんは、住宅メンテナンスの技術も身につけて「ちょっとした住まいの補修」にも対応しています。「浴室タイルの掃除をしている時に、ひび割れを見つけたら補修。キッチンの蛇口に発生したカビ汚れは、一般的な薬剤では落ちないので必要に応じてコーキングを打ち替えます。換気扇のお掃除をした後は、モーターの軸に油を差すようにしています」

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