多様な社会経験を生かして、人と人をつなぐお手伝いを（3/3）

個人クリニックを対象に、身近な“困りごと”の解決に尽力

　もう一つの柱として、大塚さんが注力しているのがクリニック事務長代行です。個人経営のクリニックを対象に、増患対策の提案、人材採用支援、契約書のリーガルチェック、スタッフ間の調整役など、ドクターが診療に集中できる環境づくりを行うパートナーとして伴走します。

　「病院では当たり前の役職ですが、個人クリニックの場合、施設規模と業務量などを照らし合わせ、費用対効果が見合わないと判断して雇用を見送るケースも数多く見受けられます。専任者を据えない中で、事務長として本当に必要な仕事だけを任せたいというニーズにお応えするのが、私どもの役割です」

　具体的な業務内容は、要望をヒアリングしたうえで顧客と相談しながら決定します。月1回の訪問を基本としつつ、状況に応じて2回、3回と足を運ぶことも。また、SNSを通じていつでもコミュニケーションをとれる体制を整えるなど、柔軟かつきめ細かな対応で評判を集めています。

　「最大の特徴は“人”にフォーカスしている点。売り上げや集客といった経営面でのサポートはほかの専門家に任せて、より身近な“困りごと”の解決に努めています。かゆいところに手が届くサービスを提供できるのが、私どもの一番の強みだと自負しています。院長＝社長ですが医師の業務は多忙です。医師として患者さんの診察に集中するためにも、医師以外の仕事は私にお任せください」と力を込めます。

（取材年月：2022年1月）

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