工事だけでなくお客さまの困りごとも解決。カジュアルで親しみやすいエアコン工事会社（1/3）

エアコンの性能を体験できるショールームを併設

　長野県松本市で、家庭向けルームエアコンの施工を中心とした工事を行う株式会社RANDSWORKSの戸田力也さん。

　同社では、お客さまが大手家電量販店やホームセンターなどで購入したエアコンの取り付け工事に加え、自社でのエアコンや家電製品の販売も行っています。2019年12月に完成した新しい社屋には、エアコンや家電のショールームを併設。お客さまが実際に商品を見ることができるようになっています。

「ショールームでは、長野県でよく利用されている暖房性能が強化された“寒冷地モデル”のエアコンを稼働させています。ショールームの冷暖房はすべてこれらのエアコンでまかなっており、購入を考えているお客さまに実際の性能を体験していただくことができます。現在の場所に移転する前はプレハブの倉庫のような場所だったのですが、お客さまに親しみを感じていただけるような雰囲気にしたいと思い現在のスタイルにしました」

　ショールームのオープンと同時に、会社のホームページも親しみやすいものにリニューアル。その結果、問い合わせ件数は圧倒的に増えたそうです。
「エアコン工事の会社や建設業のイメージを変えたいという思いがあったので、構成から見直しをしてカジュアルなイメージのサイトを作りました。ショールームとあわせてお客さまからはとてもよい反応をいただいています」

　ショールームでは、ルームエアコンだけでなく、海外の家電製品も扱っているそうです。
「ドイツの『ミーレ』というブランドの製品の販売・設置を行っています。家電量販店では売られていない製品ですが、こちらもショールームで実物をご覧になることができます」

　さらに、建物内にはコラボレーションしているレストランがテナントとして入るなど、従来の「エアコン工事会社」にはない親しみやすい雰囲気が同社の特徴です。

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