海外直輸入の無垢フローリングをネットとショールームでご提供！お施主様も施工業者も満足間違いなし（2/3）

「人」が対応するから「失敗しない」無垢材選びができる

　無垢フローリングには、自然の素材なので温かみがあることに加え、カントリー調、シック、高級感など……住空間感の演出を自在に叶えてくれる魅力があります。また、自然素材であるため、伸縮する、節がある、色にばらつきがあるといった特性を持ちます。こうした自然素材の特性はデメリットと捉えられることもあります。そのため中村さんは、「お施主さまのイメージの樹種を見つけ出すだけでなく、特性を説明することも大切にしている」そうです。
「失敗したくないとお施主さまは思っているし、私たちもしてほしくないと願っています。杓子定規のご説明ではなく、お施主さまの知識や理解に寄り添ってご説明することに努めています。また、伸縮するため、湿度が高い場所では使えないこともあります。ご希望やプランのヒアリングもしっかり行うよう心がけています」

　中には、「無垢フローリングは高いから予算が……」と諦めかけている方もいるでしょう。同社は価格帯でも定評があります。
同社では海外に協力工場を開拓していて、中村さん自身も現地に行き検品などをしています。現在、扱っている床材の9割近くが直接輸入。「だからこそできる価格設定をしています」と中村さんは頷きます。また、お施主さまが直接買いするのではなく、売り買いは工事店に任せて家のローンに組み込むケースが多いそうです。「まずはご相談ください」と呼びかけます。

＜次ページへ続く＞

【次ページ】志を同じくするスタッフとともに、お客さまのご満足を高めていく

次のページへ