海外直輸入の無垢フローリングをネットとショールームでご提供！お施主様も施工業者も満足間違いなし（3/3）

志を同じくするスタッフとともに、お客さまのご満足を高めていく

　中村さんとともに、一生に一度の無垢フローリング選びをサポートしてくれるのが、ショールームの営業担当の皆さんです。
「お施主さまとのやり取りの中で新しい情報が求められたり、課題にぶつかったりします。皆、課題を前にする度にしっかり調べて取り組むような自慢のスタッフたちです。課題は皆で共有し知恵を集めて解決策をご提案しています。私自身、その策に驚かされることもあります」と中村さんは笑います。

　販売専用サイト「無垢フローリングドットコム」には5000点を超える施工写真が掲載されています。これらのほとんどはスタッフの皆さんが撮影したそうです。
「カメラマンが撮影すれば、もちろんきれいな写真になる。でもスタッフが撮ることに意味がある」と中村さんは考えます。
「無垢材は自然素材なので、同じものは2つとありません。色の濃い板があれば薄い板もあります。無垢フローリングを施工したときの本来の姿を見ていただきたいから、見栄えで劣ってもスタッフが撮った写真を載せています」

　中村さんは今後、「ネットとリアルを融合させて日本で一番の床材屋を目指したい」と笑顔を見せます。
「施工が完了し、お施主さまのご自宅に撮影に伺うと、『中村さんのところで買って本当によかった』と嬉しい言葉をいただいたり、帰りにお土産いただいたりすることがよくあります。お施主さまにご満足いただけているのだと感じられる瞬間で、私のモチベーションにもなっています。これはネット販売だけでは生み出せなかったご満足だと思います。両者をより充実させ、お客さまのご満足を追求していきます」

（取材年月：2020年3月）

■中村有司プロのプロフィールを見る

⇒無垢フローリングをインターネットとショールームで販売